Co jsme si přivezli z dánských knihoven?
Jak může veřejná knihovna fungovat v době, kdy si většinu informací dokážeme najít během několika vteřin na internetu? Jakou roli má hrát ve společnosti, která se rychle mění, digitalizuje a hledá nové způsoby, jak propojovat lidi?
Právě na tyto otázky jsme hledali odpovědi během odborné stáže v dánském Aarhusu, kde jsme navštívili jednu z nejznámějších evropských knihoven – DOKK1. Díky programu Erasmus+ jsme měli možnost nahlédnout do fungování instituce, která je často označována za vzor moderní veřejné knihovny.
A hned první dojem byl překvapivý. DOKK1 není jen knihovna. Je to živý veřejný prostor, kde se setkávají lidé všech generací, kde probíhají vzdělávací akce, debaty, workshopy, komunitní projekty i běžný každodenní život města. Knihy zde mají své pevné místo, ale nejsou jediným důvodem, proč sem lidé přicházejí.
Knihovna jako součást demokracie
Jedním z nejsilnějších témat, které jsme si z návštěvy odvezli, byla role knihovny jako aktivního aktéra demokracie. Dánské knihovny nevnímají demokracii jako abstraktní pojem. Naopak – vytvářejí prostor pro dialog, setkávání lidí s různými názory a otevřenou diskusi o tématech, která společnost řeší.
Knihovna je zde místem, kde mohou občané získávat informace, vzdělávat se, diskutovat a aktivně se podílet na životě své komunity. Demokracie není jen jedním z programových témat, ale prostupuje celým fungováním instituce.
Partnerství jako základ úspěchu
Velkou inspirací pro nás byla práce s partnery. V DOKK1 vzniká přibližně 60 % programu ve spolupráci s externími organizacemi, spolky, školami, kulturními institucemi nebo aktivními občany.
Knihovníci zde otevřeně říkají, že knihovna nemůže a ani nemá vytvářet veškerý obsah sama. Její úlohou je vytvářet prostor, propojovat lidi a podporovat spolupráci.
Tento přístup označují jako „relational business“ – organizaci založenou na vztazích. Klíčem není budova ani technologie, ale důvěra, otevřenost a dlouhodobě budované vztahy s lidmi a organizacemi v okolí.
Naslouchat lidem, ne jen plánovat pro ně
Velmi zajímavé bylo také seznámení s metodou design thinking, kterou v DOKK1 využívají při rozvoji služeb.
Když knihovnu plánovali, neptali se nejprve sami sebe, co by měla obsahovat. Šli za lidmi. Navštěvovali je doma, vedli rozhovory, zjišťovali jejich potřeby a snažili se pochopit, co jim ve městě chybí a s čím by jim knihovna mohla pomoci.
Tento důraz na empatii a skutečné porozumění potřebám uživatelů je patrný dodnes. Knihovna pravidelně sbírá zpětnou vazbu, testuje nové nápady a nebojí se experimentovat.
Technologie s lidskou tváří
Součástí programu byla také diskuse o umělé inteligenci a nových technologiích.
Překvapilo nás, že zde není AI vnímána jen jako další digitální nástroj. Knihovníci ji chápou jako změnu, která ovlivní způsob práce, vzdělávání i poskytování služeb. Proto se nesoustředí pouze na technologie samotné, ale především na jejich dopad na uživatele a společnost.
Knihovna zde vytváří bezpečný prostor, kde mohou lidé nové technologie poznávat, diskutovat o nich a učit se s nimi pracovat.
Knihovna pro všechny
Silný dojem na nás udělaly také projekty zaměřené na sociální začleňování. Jedním z nich byla iniciativa zaměřená na lidi bez domova. Knihovna zde nepracovala „pro ně“, ale společně s nimi. Zapojila je do plánování aktivit, zjišťovala jejich potřeby a hledala způsoby, jak může být skutečně otevřeným místem pro všechny.
Právě tento přístup ukazuje, že moderní knihovna není jen poskytovatelem služeb, ale partnerem komunity.
Co si odvážíme domů?
Z Dánska jsme si nepřivezli hotové návody ani recepty, které by bylo možné jednoduše zkopírovat. Přivezli jsme si něco cennějšího – inspiraci, nové pohledy a odvahu přemýšlet o knihovně jako o místě, které spojuje lidi, podporuje vzdělávání, demokracii a aktivní život komunity.
Potvrdili jsme si, že i menší městská knihovna může být důležitým veřejným prostorem. Nemusí mít rozpočet ani budovu jako DOKK1. Stačí otevřenost, ochota spolupracovat, naslouchat lidem a hledat nové cesty.
A právě na tom chceme v následujících měsících dál stavět.
Naše cesta do Dánska se uskutečnila díky programu Erasmus+ v rámci knihovnického konsorcia Sdružení knihoven ČR. Za tuto příležitost i dlouhodobou podporu profesního rozvoje knihovníků patří Sdružení knihoven ČR velké poděkování.
Stáž jsme absolvovaly společně s kolegyní z Městské knihovny Beroun. Velmi si vážíme možnosti sdílet zkušenosti nejen se zahraničními kolegy, ale také mezi českými knihovnami. Právě vzájemná inspirace, otevřenost a ochota učit se jeden od druhého jsou jedním z nejcennějších přínosů podobných mobilit.
